Commandes
Comment passer une commande en gros ?
Une fois le vêtement de votre choix sélectionné, consultez sa page produit pour découvrir les dimensions détaillées et les coloris disponibles. Pour passer commande, il vous suffit d’envoyer la liste des articles souhaités par e-mail à l’adresse suivante : admin@chcashmere.biz. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour confirmer la disponibilité des articles et répondre à toutes vos questions.
Comment puis-je personnaliser mes tricots ?
Envoyez-nous par e-mail le nom du produit, le matériau souhaité, le design ainsi que le dossier technique. La production d’un premier échantillon nécessite un paiement préalable. Une fois l’échantillon validé de votre part, vous pourrez confirmer et régler la commande en gros pour que nous puissions lancer la production en série.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Tailor-Made Guide .
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Pour nos articles en gros disponibles en stock, aucune quantité minimale de commande (QMC) n’est imposée. En revanche, pour les produits personnalisés, la QMC est généralement de 20 pièces par couleur et par taille. Cette exigence peut toutefois varier selon les articles. Pour obtenir une confirmation précise, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@chcashmere.biz.
Comment savoir quelle taille commander ?
Les options de taille propres à chaque vêtement sont précisées sur sa page de description. Vous y trouverez un guide complet des mesures pour chaque taille, ainsi que des conseils pour les comparer à vos mensurations. En cas de doute, ou si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : info@chcashmere.biz. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.
Comment consulter les options de couleur disponibles ?
Les options de couleur pour chaque vêtement sont indiquées sur sa page de description, à gauche de la photo principale.
Si vous avez un doute ou si vous souhaitez une teinte qui ne figure pas parmi les choix proposés, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse info@cashmere.biz. Nous serons ravis de vous aider.
Comment accéder aux détails techniques d’un produit spécifique ?
Pour chaque produit, vous trouverez des informations détaillées sur la composition ainsi qu’un tableau de tailles correspondant. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse contact@chcashmere.biz.
Faut-il un compte pour commander ?
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande. Pour toute commande ou demande d’information, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à admin@chcashmere.biz ou via WhatsApp au +86 156 1522 1980.
Proposez-vous un service de marque privée ?
Nous proposons un service complet d’étiquetage. Si vous nous fournissez vos étiquettes, nous pouvons les apposer directement sur vos vêtements. Sinon, nous pouvons fabriquer des étiquettes sur mesure selon vos spécifications, dès réception des mesures et du logo, puis les fixer à vos produits.
Tissus et fils
Vendez-vous des tissus ou des fils ?
Oui, la quantité minimale de commande (QMC) est fixé à 1 kg par couleur pour le fil, et à 1 mètre par couleur pour le tissu. Pour toute demande d’information complémentaire, merci de nous écrire à admin@chcashmere.biz.
D'où proviennent vos matières premières ?
Vous pouvez consulter tous les détails de nos fils sur la page FILS.
Livraison et expédition
Où CH Cachemire expédie-t-il ses produits ?
Nous expédions dans le monde entier via DHL, UPS ou FedEx. Toutes les livraisons internationales nécessitent une signature à la réception et peuvent être suivies dès l'expédition. Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons être amenés à utiliser un autre service de livraison, auquel cas nous vous en informerons par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Dans certains cas, le transporteur pourra également vous envoyer directement un e-mail avec les informations de suivi.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes expédiées par DHL sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrables, tandis que celles envoyées par UPS ou FedEx arrivent en général sous 7 à 10 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier selon la destination. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir aucun délai de livraison.
Que faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article incorrect ou défectueux.
Pour une assistance rapide, veuillez contacter notre équipe par e-mail à admin@chcashmere.biz.
Vous pouvez également nous joindre via WhatsApp ou par téléphone au +86 15615221980.
Paiements
À propos de CH Cachemire
Où puis-je en savoir plus sur CH Cachemire ?
Nous vous invitons à consulter la page « À PROPOS DE NOUS » sur notre site web pour en savoir plus sur les engagements durables de CH Cachemire et de nos partenaires fabricants. Pour découvrir notre sélection de fils et notre approvisionnement en matières premières, rendez-vous sur la page « Fils ». Parcourez également notre « BLOG», où nous partageons des articles inspirants sur les tendances du tricot et les coulisses de notre entreprise. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations de CH Cachemire. Et bien sûr, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle contact@chcashmere.biz pour toute question ou demande.
CH Cachemire est-il une usine ou une société commerciale ? Où se trouve votre usine ?
Comment contacter CH Cachemire ?
Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous pouvez nous écrire à admin@chcashmere.com, nous laisser un message via notre site web ou nous appeler directement au +86 156 1522 1980. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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